📦😊 ¡Hola! Te compartimos información importante sobre nuestra política de garantías y novedades con los pedidos.
🛡️ Tienes hasta 10 días para reportar las siguientes novedades:
📦 Producto incompleto: cuando el pedido llega sin alguna pieza, accesorio o componente incluido.
⚙️ Mal funcionamiento: cuando el producto presenta fallas y no funciona correctamente.
💔 Producto roto: cuando el artículo llega quebrado, partido o con daños físicos.
🔄 Producto diferente: cuando recibes un artículo distinto al que solicitaste.
📸 Recomendación: al recibir tu pedido, verifica el contenido y el estado del producto. Si encuentras alguna novedad, comunícate con nosotros dentro de los 10 días y conserva el empaque, las evidencias fotográficas y el comprobante de compra para facilitar la revisión de tu caso.
🤝 ¡Estamos para ayudarte! Queremos brindarte una buena experiencia de compra y acompañarte si se presenta algún inconveniente con tu pedido. 💚
⚠️ La garantía no aplica en los siguientes casos:
❌ Daños por mal uso o mala manipulación
❌ Golpes, caídas o roturas del producto
❌ Sobrecargas eléctricas
❌ Productos de uso personal que hayan sido utilizados incorrectamente
📦 Condiciones para aplicar la garantía:
✔️ El producto debe enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido
✔️ Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales
✔️ Debe enviarse muy bien protegido para evitar daños durante el transporte 🚚
✔️ Incluir una carta o nota indicando claramente la solicitud de garantía 📝
💡 Esto nos permite realizar una revisión adecuada del producto y brindarte una solución lo más rápido posible.